bq99 গোপনীয়তা নীতি

একনজরে আপনার গোপনীয়তা

নিচের কার্ডগুলি bq99 প্রদত্ত মূল গোপনীয়তা সুরক্ষাগুলি সংক্ষেপ করে। এগুলি শুধুমাত্র একটি দ্রুত রেফারেন্স — প্রতিটি বিষয়ের সম্পূর্ণ বিবরণ পরবর্তী নম্বরযুক্ত বিভাগগুলিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

1পরিচিতি

bq99 ("আমরা", "আমাদের") bq99.club-এ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং প্ল্যাটফর্ম ("আপনি", "আপনার") পরিদর্শন বা নিবন্ধন করা প্রতিটি ব্যক্তির গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং সেই তথ্যের সাথে সম্পর্কিত আপনার অধিকারগুলি কী।

bq99 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যদি এই নীতিতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

2আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bq99 বেশ কয়েকটি চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলটি আমরা সংগ্রহ করা তথ্যের মূল বিভাগগুলি এবং যে প্রসঙ্গে সেগুলি উদ্ভূত হয় তার সারসংক্ষেপ করে:

3আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bq99 আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা প্রথমে আপনার সম্মতি না নিয়ে এই উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলির সাথে বেমানান কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং bq99-এর সাথে আপনার সম্পর্ক জুড়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুষ্ঠুভাবে বজায় রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে পরিচালিত সমস্ত লেনদেনের সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্রতারণা, অর্থ পাচার, যোগসাজশ বা অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণের লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং সমস্ত খেলোয়াড়ের জন্য প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা সুরক্ষিত রাখতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তা, Know Your Customer (KYC) বাধ্যবাধকতা এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত যেকোনো অনুরোধ সহ।
• দায়িত্বশীল গেমিং সাপোর্ট: জমার সীমা, টাইম-আউট এবং সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ সক্ষম ও সম্মান করতে এবং যেসব খেলোয়াড় সমস্যা জুয়ার লক্ষণ দেখাতে পারেন তাদের চিহ্নিত করতে যাতে উপযুক্ত সাপোর্ট প্রদান করা যায়।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও বিশ্লেষণ: bq99 প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স, ব্যবহারযোগ্যতা এবং বিষয়বস্তুর অফার উন্নত করার জন্য সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করতে।

যেখানে bq99 সরাসরি বিপণন যোগাযোগের (যেমন প্রমোশনাল SMS বা ইমেইল) জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে চায়, আমরা সর্বদা আপনাকে একটি স্পষ্ট এবং সহজ অপ্ট-আউট প্রক্রিয়া প্রদান করব।

4প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

bq99 নিম্নলিখিত একটি বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে, তথ্য ব্যবহারের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের চুক্তিতে প্রবেশ বা সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যেমন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম নিষ্পত্তি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML, KYC এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধের প্রতিক্রিয়া সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের মতো আমাদের প্রকৃত ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ, যদি এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার দ্বারা অগ্রাহ্য না হয়।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ এবং নির্দিষ্ট অ-প্রয়োজনীয় কুকির মতো ঐচ্ছিক প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভর করি, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

5আপনার তথ্য শেয়ার করা

bq99 বাণিজ্যিক লাভের জন্য কোনো বাহ্যিক সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard প্রসেসররা আপনার আর্থিক লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা কাঠামোর অধীনে কাজ করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi এবং Spribe গেমপ্লে সরবরাহ ও প্রমাণীকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন টোকেন এবং বেনামী খেলোয়াড় শনাক্তকারী পায়। তারা আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত প্রোফাইল পায় না।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা দ্বারা প্রয়োজন হলে bq99 উপযুক্ত সরকারি কর্তৃপক ষ, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করবে।
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং সেবা প্রদানকারী: সাবধানে যাচাইকৃত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি অংশীদার যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে হোস্টিং, ক্লাউড অবকাঠামো, গ্রাহক সাপোর্ট সরঞ্জাম বা বিশ্লেষণ সেবা প্রদান করে।

6পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক তথ্য

আপনি bq99-এ জমা বা উত্তোলন করলে, আপনার আর্থিক লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard) দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। bq99 তার সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করে না।

bq99 দ্বারা রক্ষিত সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য যাদের লেনদেন যাচাইকরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি বা নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস প্রয়োজন।

7কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bq99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ টোকেন এবং সেশন শনাক্তকারী) ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে সেশন প্রমাণীকরণ টোকেন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ কুকি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারলে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত (যেমন আপনার নির্বাচিত ভাষা বা দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস) যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: দর্শকরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে (যেমন কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, গড় সেশন দৈর্ঘ্য) সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করতে।
• বিপণন কুকি: bq99 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আপনার কাছে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বিষয়বস্তু সরবরাহ করতে ব্যবহৃত। এগুলি শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয় হয় এবং যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে নিষ্ক্রিয় করা যায়।

বেশিরভাগ ওয়েব ব্রাউজার আপনাকে তাদের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে bq99 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে এবং আপনাকে লগইন করতে বা লেনদেন সম্পন্ন করতে বাধা দিতে পারে।

8তথ্য ধারণ

bq99 ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় ততদিন পর্যন্ত রাখে। নিম্নলিখিত ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য (পরিচয়, যোগাযোগ এবং আর্থিক রেকর্ড): প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা মেনে আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়।
• KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়। যেখানে একটি নিয়ন্ত্রক তদন্ত বা আইনি বিরোধের সাথে সম্পর্কিত একটি নথি জমা দেওয়া হয়েছিল, সেই বিষয়টি সম্পূর্ণরূপে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ধারণ বাড়ানো হতে পারে।
• সাপোর্ট ও যোগাযোগ রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে তিন বছরের জন্য রাখা হয়, যদি না যোগাযোগের বিষয়বস্তু আর্থিক বিরোধ বা আইনি দাবির সাথে সম্পর্কিত হয়, যে ক্ষেত্রে পাঁচ বছরের ধারণ প্রযোজ্য।

যখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উপরোক্ত কোনো উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হয় এবং এটি ধরে রাখার কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে, তখন bq99 এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করবে যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসাবে যুক্ত করা না যায়।

9তথ্য নিরাপত্তা

bq99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত:

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যের SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল, ব্যক্তিগত বিবরণ এবং লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষ দ্বারা আটকানো যাবে না।
• বিশ্রামে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের এনক্রিপশন, আমাদের সুরক্ষিত ডেটাবেস অবকাঠামোতে সংরক্ষিত KYC নথি এবং আর্থিক রেকর্ড সহ।
• ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ (RBAC) নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র একটি প্রদর্শিত অপারেশনাল প্রয়োজনযুক্ত অনুমোদিত bq99 কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং অ্যাক্সেস লগ করা ও নিরীক্ষাযোগ্য।
• নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোতে দুর্বলতা চিহ্নিত ও প্রতিকার করতে শোষণ করার আগে।

bq99 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নিলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার bq99 অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

10আপনার অধিকার

bq99 প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি bq99 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি, কীভাবে এটি ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কার সাথে ভাগ করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অনুচিত বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা এবং যেকোনো চলমান নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, আপনি bq99-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ অস্থায়ীভাবে স্থগিত করতে bq99-কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ তথ্যের নির্ভুলতা বিতর্কিত হওয়ার সময়।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ bq99-এর বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে (যেমন প্রতারণা প্রতিরোধ বিশ্লেষণ), আপনি এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন বিপণন যোগাযোগ), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

11শিশুদের গোপনীয়তা

bq99 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। bq99 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা যদি জানতে পারি যে উপযুক্ত অভিভাবকীয় সম্মতি ছাড়াই ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

12তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

bq99 প্ল্যাটফর্ম সময়ে সময়ে তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট অংশীদার) বিষয়বস্তু রেফারেন্স বা প্রদর্শন করতে পারে। bq99 কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়।

13এই নীতিতে পরিবর্তন

bq99 আমাদের তথ্য অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা এই নীতির শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব।

এই নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে bq99 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

14আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা স্বাভাবিক ব্যবসায়িক ঘণ্টায় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) 48 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।